Cancelamento e reembolso

Esta política explica como cancelar a assinatura do InicialApp e em quais casos o valor pago é devolvido. Ela faz parte dos Termos de uso.

Como funciona a assinatura

O plano Preparo custa R$ 47,00 por mês por escritório e é cobrado automaticamente no cartão de crédito a cada mês, na data da contratação. Não há fidelidade, multa ou taxa de cancelamento.

Como cancelar

O cancelamento é feito pelo próprio escritório, a qualquer momento, na área do assinante: entre na sua conta pelo site, clique em Pagamento e faturas e escolha cancelar a assinatura. Se tiver qualquer dificuldade, escreva para contato@inicialapp.com.br que fazemos o cancelamento por você, valendo a data do seu e-mail.

Até quando o acesso continua

Depois do cancelamento não há nova cobrança. O escritório continua com acesso ao sistema até o fim do período que já foi pago, e o valor desse período não é devolvido, salvo no caso de arrependimento descrito abaixo.

Direito de arrependimento de 7 dias

Na primeira contratação, o escritório pode desistir da assinatura em até 7 dias, contados da data da assinatura, e recebe de volta o valor integral pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta cancelar pela área do assinante dentro desse prazo e avisar pelo e-mail contato@inicialapp.com.br que deseja o reembolso, ou fazer o pedido diretamente por esse e-mail.

O estorno é feito no mesmo cartão usado no pagamento. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão e costuma ser de uma a duas faturas.

Cobranças indevidas

Se houver cobrança em duplicidade, cobrança depois do cancelamento ou outro erro de cobrança, o valor será devolvido integralmente assim que o erro for confirmado. Para isso, escreva para contato@inicialapp.com.br com o e-mail da conta e a data da cobrança.

Dados depois do cancelamento

O que acontece com os dados do escritório depois do fim da assinatura está descrito na Política de privacidade.